Politique de jeu responsable

Chez Dreams, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que les joueurs profitent des jeux de façon sûre et maîtrisée, c'est pourquoi nous fournissons des outils clairs et un soutien pour vous aider à gérer le jeu, les dépenses et le temps en ligne. Si vous ressentez le besoin d'une pause ou d'une aide supplémentaire, nous vous encourageons à utiliser les contrôles ci-dessous ou à contacter notre équipe pour obtenir de l'aide.

Nos principes de protection des joueurs

Nous favorisons un jeu plus sûr en mettant des outils et des informations à la disposition de tous les clients. Nous visons à réduire les risques en encourageant des choix éclairés, en proposant des contrôles de compte et en répondant rapidement aux demandes de limites ou d'exclusion. Nous respectons la vie privée tout en agissant rapidement lorsque le comportement laisse penser qu'un joueur peut avoir besoin d'aide.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez nous demander d'appliquer une série de contrôles à votre compte. Ceux-ci incluent des limites de dépôt, des limites de pertes, des rappels de durée de session, des pauses temporaires de compte et l'auto-exclusion complète. Pour demander l'un de ces dispositifs, contactez le Live Chat ou envoyez un courriel à [email protected]. Lorsqu'une demande est formulée, nous la traitons rapidement.

Limites de dépôt et de pertes

Nous proposons des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles afin que vous puissiez contrôler le montant que vous versez sur votre compte. Des limites de pertes peuvent également être définies pour maîtriser les pertes nettes sur une période. Les limites sont personnalisables et peuvent être modifiées en contactant le Live Chat ou [email protected].

Limites de temps et contrôles de session

Des rappels de durée de session et des pauses volontaires sont disponibles pour vous aider à gérer la durée de jeu. Vous pouvez demander une suspension de compte qui empêche de jouer pendant une période déterminée, ou choisir des rappels plus courts pour vous inciter à faire une pause pendant une session.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte pour la période convenue. Les demandes d'auto-exclusion sont traitées immédiatement lorsqu'elles sont soumises via le Live Chat ou par courriel à [email protected]. Pendant l'exclusion, nous limiterons les contacts marketing et aiderons, sur demande, à la fermeture du compte ou à l'exclusion permanente.

Signes d'un comportement problématique

Surveillez les signes d'alerte tels que la poursuite des pertes, l'emprunt d'argent pour jouer, la négligence du travail ou de la famille, la difficulté à arrêter ou des parties fréquentes tard dans la nuit. Si vous observez ces signes chez vous ou chez une personne proche, envisagez d'utiliser les contrôles de compte ou de chercher un soutien indépendant.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Fixez dès le départ des limites réalistes de dépôt et de temps, utilisez les rappels de session, budgétez les dépenses de divertissement séparément, évitez de jouer sous stress ou en étant fatigué, et ne poursuivez jamais vos pertes. Passez régulièrement en revue l'activité de votre compte et faites une pause si le jeu devient routinier plutôt que récréatif.

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez les services d'assistance locaux ou les organismes nationaux de lutte contre les problèmes de jeu. Au Canada, les options comprennent les lignes d'assistance provinciales et des programmes tels que ConnexOntario, Gambling Support BC et Gamblers Anonymous. Si vous avez besoin d'une aide immédiate, veuillez contacter les services de santé locaux ou la ligne d'assistance provinciale.