Nous contacter
Besoin d'aide ? L'équipe d'assistance de Dreams est disponible pour répondre à vos questions, problèmes liés au compte, préoccupations techniques ou retours généraux. Contactez-nous par e-mail, téléphone ou chat en direct pour une aide rapide et concrète. Pour les demandes concernant le compte et les paiements, veuillez avoir votre pièce d'identité et les détails de la transaction à portée de main afin d'accélérer les vérifications et les retraits. Nos agents peuvent vous guider pour les dépôts, les étapes KYC, les outils de jeu responsable et les paramètres du compte. L'assistance est disponible en anglais et en français lorsque cela est possible, de manière réactive.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (e-mail et chat en direct) |
| Renseignements généraux | [email protected] (facturation et demandes de compte) |
| Demandes affiliés | [email protected] (partenariats) |
| Téléphone | +1 416 358 4927 (appel ou SMS) |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-18:00 (HNE) |
| Paiements | [email protected] (retraits et problèmes de vérification) |
Support par e-mail
Pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des documents ou des explications, l'e-mail est le moyen de contact privilégié. Veuillez envoyer toutes les demandes à [email protected] avec un objet clair et des coordonnées à jour pour éviter les retards. Joignez les documents requis et indiquez votre identifiant de compte afin que nous puissions répondre rapidement et précisément.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte ou le paiement sont généralement traitées rapidement, tandis que les problèmes plus complexes — tels que des contrôles de sécurité détaillés, la vérification KYC ou des enquêtes sur les paiements — peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et fournirons un délai estimé lorsqu'un dossier nécessite un examen approfondi.
Commentaires
Nous serions ravis de recevoir vos commentaires, suggestions ou idées pour améliorer le site. Envoyez-nous vos impressions sur les jeux, les paiements, les promotions ou tout ce qui pourrait rendre Dreams plus facile à utiliser. Tous les retours sont soigneusement examinés par notre équipe et contribuent à façonner les mises à jour, les corrections et les nouvelles fonctionnalités afin que nous puissions améliorer le service et l'expérience utilisateur pour les joueurs partout au Canada. Merci de nous aider à nous améliorer.